Doprava zadarmo ku všetkým párom topánok 👠
Košík
Váš košík je prázdny.
Ženy

Kategórie

Zaujíma vás

Obľúbené značky

Betty Barclay: jesenné novinky
Muži

Kategórie

Zaujíma vás

Oblíbené značky

Lerros: jarné novinky
Deti

Kategórie

Zaujíma vás

Obľúbené značky

Letní výprodej: slevy až -50%
Beauty

Kategórie

Zaujíma vás

Obľúbené značky

Laky na nehty: 2+1 zdarma
Domov

Kategórie

Zaujíma vás

Obľúbené značky

Novinka: bytové difuzéry z Talianska
Ženy
Muži
Děti
Beauty
Domov
Oblíbené značky | Všechny značky
Nenechte si ujít
Oblíbené značky | Všechny značky
Nenechte si ujít
Oblíbené značky | Všechny značky
Obľúbené značky | Všechny značky
Nenechte si ujít
Nenechte si ujít

Vrátenie tovaru a reklamácie

Vrátenie tovaru

Tovar mi nevyhovuje.
Na vrátenie tovaru z nášho internetového obchodu sa vzťahuje zákonná 14 dňová od dátumu jeho prevzatia.

Tovar je možné vrátiť dvoma spôsobmi:

1 Zásilkovnou za 2,20 € / 59 Kč
Do krabice priložte formulár pre vrátenie tovaru, ktorý bol súčasťou zásielky (alebo k stiahnutiu tu ) a tovar starostlivo zabaľte.

Uistite sa, že na krabici nie je pôvodný štítok s adresou doručenia, prípadne ju odstráňte. Na krabici nemusíte písať žiadne identifikačné údaje.
Zásielku stačí priniesť na najbližší podacie miesto Zásilkovna. Tu odovzdáte obsluhu spolu s balíkom identifikačné číslo DESIRRED, ktoré je 92142814 . Obsluha Vám opatrí balík štítkom.
Pri odoslaní zásielky nič neplatíte. Cena 2,20 € za vrátenie Vám bude odpočítaná z celkovej hodnoty vráteného tovaru.

2 Ľubovoľným prepravcom
V prípade, že budete tovar vracať inú doručovaciu službou než Zásilkovnou, zašlite zásielku doporučene alebo takou formou, aby bolo možné preukázať jej odoslanie (napr. Podací lístok), a to na adresu:

DESIRRED Online Shop
 MESTRA HOUSE, s.r.o.
Václavské náměstí 21
110 00 Praha 1

Do krabice, prosím, nezabudnite taktiež priložiť formulár pre vrátenie tovaru.


VŠEOBECNÉ INFORMACIE

  • Peniaze za vrátený tovar vraciame na váš bankový účet alebo späť na Vašu platobnú kartu do 14 dní.
  • Nemožno vrátiť tovar, ktorý bol zakúpený na IČ.
  • Nemôžem vrátiť zakúpený darčekový poukaz.
  • Nemôžem vrátiť spodná bielizeň, body a plavky, a to z hygienických dôvodov.
  • Nie je možné vrátiť kozmetické výrobky, a to z hygienických dôvodov.
  • Náklady vzniknuté s prepravou tovaru vraciame iba v prípade vrátenia celej objednávky, a to len do výšky 3 €.
  • Náklady vzniknuté s vrátením tovaru hradí zákazník.

    • Tovar musí byť nepoužitý , nepoškodený a so všetkými pôvodnými visačkami a obaly. V prípade, že nám tovar vrátite bez originálnych visačiek alebo obalov, môžeme si z jeho pôvodnej ceny strhnúť určitú sumu, aby sme tovar vrátili späť do pôvodného stavu.
    Viac informácií nájdete v záložke Všeobecné obchodné podmienky.

    Nekompletná zásielka

    V zásielke niečo chýba.
    V prípade, že k Vám zásielka dorazila nepoškodená, a napriek tomu v nej niečo chýba, neváhajte nás kontaktovať. Situáciu preveríme a vymyslíme najvhodnejšie riešenie.
    Kontaktovať nás môžete prostredníctvom formulára .

    Zámena tovaru

    Poslali ste mi iný tovar.
    Doručili sme vám iný tovar, než ktoré bolo v objednávke? Zaslali sme vám inú veľkosť alebo farbu? Neváhajte nás kontaktovať. Situáciu preveríme a vymyslíme najvhodnejšie riešenie.
    Kontaktovať nás môžete prostredníctvom formulára .
    Chybne zaslaný tovar môžete tiež vrátiť zadarmo bežným spôsobom (viď sekcia Vrátenie tovaru).

    Výmena tovaru

    Tovar sa mi páči, ale nevyhovuje mi veľkosť.
    Výmenu tovaru neposkytujeme, pretože nie sme schopní garantovať dostupnosť Vami požadovanej veľkosti alebo farby.
    V prípade, že sa Vám nový kúsok páči, ale bohužiaľ Vám nesedí, môžete nám tovar vrátiť bežným spôsobom a objednať si totožný kus v inej veľkosti, ak bude v našej ponuke v daný okamih dostupná.

    Reklamácia

    Tovar má výrobnú vadu.
    Reklamovať tovar môžete týmto spôsobom:

    Ľubovoľným prepravcom
    Tovar starostlivo zabaľte a do krabice priložte vyplnený reklamačný list .

    Balík odošlite takým spôsobom, aby bolo možné preukázať jeho odoslaní (tj. Doporučene alebo s dokladom o podaní), a to na adresu:

    DESIRRED Online Shop
     MESTRA HOUSE, s.r.o.
    Václavské námestie 21
    110 00 Praha 1

    VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

  • V prípade uznania reklamácie vám vrátime vynaložené náklady na dopravu spojené s reklamáciou. V prípade zamietnutia reklamácie náklady na dopravu spojené s reklamáciou nehradíme.
  • Reklamovaný tovar nám prineste / pošlite vyprané a čisté. V opačnom prípade nemusí byť vyreklamovania.
  • Tovar na reklamáciu zasielajte vždy kompletný, predídete tak predĺženie doby reklamácie.
  • Upovedomenie o priebehu či vybavení reklamácie Vám bude doručený na e-mailovú adresu, ktorá bola použitá na vytvorenie objednávky.
  • Reklamáciu vybavíme do 30 dní od doručenia tovaru.
  • Uvedené informácie sa vzťahujú výhradne k internetovému obchodu a neplatí pre tovar zakúpený v kamennej predajni. Tovar zakúpený v kamennom obchode nie je možné zasielať na reklamáciu poštou.

    • Viac informácií nájdete v záložke Všeobecné obchodné podmienky.
    ©Desirred, 2024